Shopware 6 Import/Export funktioniert nicht: Ursachen und Lösungen
Der Import hängt, Umlaute sind kaputt, Preise stehen plötzlich bei 1.990 statt 19,90 Euro: Die meisten Probleme mit dem Import und Export in Shopware 6 haben wenige, immer gleiche Ursachen. Hier die häufigsten und wie du sie vermeidest.
- Vorschau vor dem Import: neue, geänderte und übersprungene Zeilen, Warnungen und Fehler, bevor etwas geschrieben wird.
- Strict Mode: Tritt ein Fehler auf, werden alle bereits importierten Änderungen automatisch zurückgesetzt.
- Läuft im Admin: Der Import arbeitet in Paketen mit Fortschrittsanzeige, ohne eigene Warteschlange im Hintergrund.
- Rückgängig: „Letzten Import rückgängig" setzt die Werte auf den Stand davor.
- Mit einem Export starten
- Vorschau und Warnungen lesen
- Strict Mode für kritische Daten
Die häufigsten Ursachen
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Import bleibt auf „wartend" stehen | Der Shopware-Import arbeitet über die Message Queue, ohne laufenden Worker passiert nichts | Worker oder geplante Aufgaben auf dem Server prüfen, oder im PIM importieren, das direkt im Admin arbeitet |
| Umlaute kaputt | Datei nicht in UTF-8 gespeichert | Als UTF-8 speichern. Der PIM-Export schreibt UTF-8 mit BOM, damit Excel Umlaute richtig zeigt |
| Preise falsch, etwa 1990 statt 19,90 | Komma und Punkt als Dezimaltrenner vertauscht | Im PIM erkennt der Import Komma oder Punkt je Spalte |
| Alles in einer Spalte | Falsches Trennzeichen | Semikolon, Komma oder Tab passend wählen und im Profil speichern |
| Artikel doppelt angelegt | Abgleich über eine Spalte, die nicht passt | Abgleich per Artikelnummer, EAN, Herstellernummer oder ID wählen, Modus „Nur aktualisieren" |
| Kategorie nicht gefunden | Kategorien und Einheiten müssen existieren | Kategorie vorher anlegen, der Fehler steht in der Vorschau |
| Export bricht ab oder ist leer | Zu viele Artikel auf einmal oder ein Filter ohne Treffer | Im PIM Höchstzahl je Export einstellen (Standard 5.000) und Filter prüfen |
Nach einem Shopware-Update hilft oft schon Cache leeren und die Indexierung neu laufen lassen.
Vorbeugen statt reparieren
- Mit einem Export starten: Die Exportdatei hat genau die Spalten und das Format, das der Import erwartet.
- Profil speichern: Zuordnung, Trennzeichen und Modus einmal festlegen.
- Vorschau lesen: Warnungen zu doppelten Artikelnummern oder Zeilen ohne Nummer ernst nehmen.
- Erst ein kleiner Lauf: 10 Zeilen testen, dann die ganze Datei.
Checkliste vor jedem Import
- Datei als UTF-8 gespeichert?
- Trennzeichen im Profil passend zur Datei?
- Abgleichspalte eindeutig, etwa Artikelnummer ohne Dubletten?
- Kategorien und Einheiten in Shopware vorhanden?
- Modus bewusst gewählt: „Nur aktualisieren" für reine Pflege, „Aktualisieren + Neue" für neue Artikel?
- Vorschau gelesen, Warnungen geklärt?
- Erst zehn Zeilen importiert und im Shop geprüft?
Häufige Fragen
Warum hängt mein Shopware-Import?
Der eingebaute Import arbeitet über die Message Queue. Läuft auf dem Server kein Worker, bleibt er stehen. Der PIM-Import arbeitet direkt im Admin in Paketen.
Warum sind nach dem Import die Umlaute kaputt?
Die Datei war nicht in UTF-8 gespeichert. Speichere sie als UTF-8. Der PIM-Export schreibt UTF-8 mit BOM.
Kann ich einen fehlerhaften Import zurücknehmen?
Im PIM ja: „Letzten Import rückgängig" im Änderungslog, mit Strict Mode sogar automatisch beim ersten Fehler.
Welche Dateiformate liest der PIM-Import?
CSV, TSV, XML, DATANORM sowie Excel (.xlsx und .xls), per Upload oder von einer URL.
Warum werden Kategorien nicht zugeordnet?
Kategorien müssen in Shopware bereits existieren. Fehlt eine, zeigt die Vorschau das als Fehler. Lege sie vorher an, etwa per Kategorien-Import.
Was macht der Strict Mode?
Tritt beim Import ein Fehler auf, setzt er alle bereits importierten Änderungen dieses Laufs automatisch zurück.
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- Shopware Produkte importieren: CSV, Excel und Zuordnung
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- Ersatz für Import/Export Advanced: für Umsteiger von Shopware 5
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